Fragt & Retur – SleepyKoala
Fragt
Vi sender alle vores produkter indenfor Sverige og Norden med sporbar fragt via Postnord eller tilsvarende. Leveringstiden er normalt 3–8 arbejdsdage, afhængigt af hvor du bor. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsinformation.
Fortrydelsesret & Retur
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb! Derfor tilbyder vi 30 dages åbent køb fra den dag, du modtager produktet, forudsat at:
- Produktet er ubrugte og i originalemballagen.
- Forseglingen er ubrudt (af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan vi ikke modtage returnering af åbnet emballage).
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialbestilte eller kundetilpassede produkter.
- Elektroniske komponenter, der har været brugt.
Sådan returnerer du et produkt
Kontakt os på info@sleepykoala.dk med dit ordrenummer og årsag til returneringen.
Pak produktet forsvarligt for at undgå skader under transport.
Mærk pakken tydeligt med navn, telefonnummer og ordrenummer.
Send returneringen med sporbar fragt og send os sporingsnummeret via e-mail.
Returadresse:
RWL ECOM AB
Östra Storgatan 32A, 77150 Ludvika, Sverige
Omkostninger & Refusion
Ingen ekstra gebyrer – du betaler kun returfrakten.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil beløbet blive tilbagebetalt indenfor 1–3 arbejdsdage.
Ønsker du at bytte produkt? Det er muligt, men du står selv for returfrakten.
Uabebudte pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, betales returfrakten af kunden. Husk at angive korrekt leveringsinformation ved bestilling!
Importansvar
Ved bestilling er du som kunde ansvarlig for eventuelle told- og importafgifter. Vore produkter opfylder svenske og EU-standarder, men eventuelle lokale regler i andre lande er dit ansvar at kontrollere, før køb.
📩 Spørgsmål? Kontakt os på info@sleepykoala.dk – vi hjælper gerne!